Onderzoek

Organisaties jagen zichzelf op kosten door onduidelijke brieven
Zo’n 4,5 miljoen mensen – circa 40% van alle volwassenen – ontvangen minstens eens per maand onbegrijpelijke brieven, e-mails en brochures van bedrijven, goede doelen en van de overheid. Grootste klacht is dat de formulering nodeloos ingewikkeld is en dat onduidelijk is wat mensen moeten doen. Gemeenten en de rijksoverheid spannen de kroon, samen met kabelmaatschappijen en waterbedrijven. Hiermee jagen organisaties zichzelf onnodig op kosten. Dat blijkt uit een onderzoek van communicatiebureau Leene.txt onder ruim 1000 consumenten.

Downloads
Samenvatting van het onderzoek - Klik hier
Persbericht - Klik hier
Infographic - Klik hier

Videopersbericht
Download videopersbericht - Flash versie (flv) - Klik hier
Download videopersbericht - Windows Media (wmv) - Klik hier

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Job Leene, 06 15078748 of Steffart Buijs, 06 46163823. Het onderzoek is op te vragen via info@leenetxt.nl .